在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中國人壽壽險鄭州市分公司全轄柜面開展集中教育宣傳工作，通過柜面常態化消保教育和特色主題活動，全方位提升消費者的風險防范意識，以實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。

  柜面常態化消保教育，構筑堅實防線  

中國人壽壽險鄭州市分公司全轄柜面將消費者權益保護作為日常工作重點，持續開展常態化教育活動。在業務辦理區域，擺放著精心制作的“3·15”宣傳資料，內容涵蓋保險基礎知識、常見消費陷阱解析以及非法代理退保的風險警示，方便客戶隨時取閱了解。工作人員在為客戶辦理業務的過程中，主動向客戶普及權益保護知識，結合實際案例，深入淺出地講解非法代理退保可能帶來的嚴重后果，提醒客戶謹慎防范，守護好自己的合法權益。這種常態化的消保教育，如同涓涓細流，不斷強化客戶的風險意識，為消費者權益保護構筑起一道堅實的防線。

“特色+”活動，讓消保更貼近民生  

為全面啟動柜面“3·15”集中宣傳活動，各柜面以“四季芳華·魅力綻放”為主題開展三八婦女節客戶活動暨金融教育宣傳活動，巧妙地將“3·15”消費者權益保護宣傳融入其中，為女性客戶帶來了一場別開生面的服務體驗。

春·生：插花寄情，共話消保

春有約，花不誤，年年歲歲不相負。西大街客戶體驗中心以“春·生”為主題開展插花活動。活動現場，花香四溢，女性客戶們在專業老師的指導下，精心創作插花作品，感受新生與希望。與此同時，工作人員結合插花過程，穿插講解“3·15”消費者權益保護相關知識，特別是針對非法代理退保的風險防范進行重點宣傳，讓客戶在享受藝術創作的同時，提高風險認知。

夏·長：香囊DIY，守護權益

夏有諾，螢不辜，朝朝暮暮意同途。豐產路客戶服務中心的“夏·長”環節，為女性客戶準備了夏季養生知識講座和香囊DIY活動。在制作香囊的溫馨氛圍中，工作人員圍繞“3·15”主題，向客戶普及消費者權益保護知識，提醒大家在日常生活和保險消費中增強風險防范意識，如遇到非法代理退保的誘導，要保持警惕，避免遭受損失。

秋·收：團扇繪夢，收獲知識

秋有念，葉不遲，歲歲年年情相知。中原路客戶服務中心以“秋·收”為主題，開展團扇繪畫活動。客戶們在繪制團扇的過程中，感受豐收與沉淀的美好。工作人員抓住契機，深入解讀消費者保護相關內容以及非法代理退保的危害，讓客戶在收獲藝術作品的同時，收獲權益保護知識，在感悟成長中提升自我保護能力。

冬·藏：養生講座，傳遞關懷

冬有盼，陽不負，暮暮朝朝夢同駐。眾旺路客戶服務中心的“冬·藏”環節邀請中醫養生專家舉辦養生講座，為女性客戶送上冬日的溫暖與關懷。講座結束后，工作人員向客戶詳細介紹如何在保險消費中保護自己的權益，尤其是對“代理退保”的違害進行深度剖析，讓客戶充分認識到其潛在風險，也感受到中國人壽的貼心關懷。

未來，中國人壽壽險鄭州市分公司將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷創新服務模式，提升服務質量。一方面持續深化柜面常態化消保教育，讓風險防范意識深入人心;另一方面精心策劃更多特色活動，將消費者權益保護教育宣傳融入其中，營造健康、安全的保險消費環境，守護每一位客戶的幸福與未來。