本報記者 王平

“馬書記，我是……”11月22日下午，許昌市魏都區南關街道七一社區走進一位大姐，人沒進門聲音已經到了，要找社區黨委書記、居委會主任馬靜。

“姐，您來是不是說咱家窗戶下面垃圾的事?剛才我在社區轉的時候已經看過了，您放心，我們盡快安排處理!”大姐還沒進門，60歲的馬靜已經站起來，小跑著迎往門口，回應檢查時在大姐家樓下發現的問題。

“人沒進門，你咋知道是誰?”

“天天在社區轉，常住戶基本聽聲音都知道是誰家的人。”針對記者的疑問，馬靜笑著說。

七一社區總面積0.5平方公里，常住戶3112戶，總人口10132人，現有23個居民小區、108棟樓，是一個典型的市中心老城區社區，90%以上的小區管理單位隨著市場化撤走后，目前全歸社區統一管理。

第二批主題教育開展以來，七一社區堅持“黨建+服務+治理”的模式，及時發現問題，用溫暖和熱情服務社區，耐心聆聽每個群眾的訴求。

據了解，該社區按照“一小區一網格”的原則，以300戶為標準，對距離較近的分散庭院打包成片，將轄區23個小區庭院規劃為8個基層網格，成立8個網格黨支部。推選小區內素質高、責任心強的36名退休老黨員擔任小區黨支部書記和委員。以75戶黨群中心戶、63名居民代表、44名熱心人士為依托，建立“三長一戶”工作臺賬，構建“一核兩翼”基層治理組織架構。將每周二確定為小區“紅色治理議事日”，開展黨員學習、居民議事，進一步建強基層戰斗堡壘。

“我們積極吸納黨群中心戶，建立‘三長一戶’工作臺賬，完善‘區委—街道黨工委—社區黨總支(黨委)—小區黨支部—黨員中心戶’五級貫通組織體系，定期推進召開紅色治理‘共商共治’會議，協商解決社區、小區治理重大事項和問題。”馬靜說，社區就是要給群眾一個說理的地方。在居民反映問題的初期，如果能及時進行調解，有時候也就是個小事。所以，解決問題必須用真心實意，不能糊弄，這樣小矛盾才不會變成大問題。

為及時對接民生服務需求，七一社區針對社區群眾服務需求多樣化特點，充分提升黨群服務中心綜合使用效率，以“弱化辦公，強化服務”為理念，在小區樓院內公共服務空間設置小區黨群服務中心，加強社區文化活動中心及居民服務中心建設。在各小區黨群服務站設立民生服務值守崗，以轄區資源單位為紐帶，以志愿服務隊為抓手，為群眾提供多樣化的民生服務。

“社區工作不能一味地在辦公室里等服務，而要走出去主動找服務，有問題要在群眾訴求之前發現。”馬靜說，一遍又一遍的社區巡視是她每天必須要做的事情。