【大河財(cái)立方 記者 陳薇】3月10日，淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站顯示，《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則已在近期調(diào)整。調(diào)整后，將重點(diǎn)治理“賣高發(fā)低、無(wú)貨無(wú)售后”惡意店群，保護(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商家及消費(fèi)者權(quán)益。

隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化，出現(xiàn)以冒用、套用他人身份或主體信息控制幾百上千家店鋪的惡意店群商家，他們以重復(fù)鋪貨、搶占流量等手段，搶奪合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家的生意，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

舉個(gè)例子，如商品的原價(jià)為50元，惡意店群商家往往可能標(biāo)價(jià)為100元，甚至是300元進(jìn)行出售，他們出單后即用消費(fèi)者的收貨地址到源商家處進(jìn)行下單發(fā)貨。

對(duì)源商家來(lái)說(shuō)，其花費(fèi)大量時(shí)間、人力、推廣成本打造的爆款商品，不僅被惡意店群無(wú)成本掙差價(jià)，還會(huì)因?yàn)閻阂獾耆荷碳覠o(wú)售后導(dǎo)致口碑受損。對(duì)消費(fèi)者而言，其花費(fèi)300元購(gòu)買的是50元的商品，如遇消費(fèi)者集中投訴情況，惡意商家則直接關(guān)閉店鋪，躲避責(zé)任。

黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，惡意店群商家投訴不僅涉及虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量，還有信息泄露甚至是網(wǎng)絡(luò)詐騙。因此，淘寶以各種形式對(duì)“惡意店群”進(jìn)行治理，通過(guò)升級(jí)商家新開(kāi)店規(guī)范、升級(jí)攔截第三方惡意鋪貨軟件等方式，從源頭進(jìn)行阻斷。此外，平臺(tái)也推出《無(wú)貨源商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》，以引導(dǎo)商家走向規(guī)范經(jīng)營(yíng)。